Korak 011 / 4
Mapiramo pitanja
Pregledamo istoriju podrške, inbox i chat logove da nađemo pitanja koja se najviše ponavljaju i ona koja te koštaju prodaje ili vremena.
AI automatizacija
Pitanja kupaca odgovorena, danju i noću, tvojim glasom.
Većina chatbotova odgovara samouvereno i omaši činjenice.
Šta je ovo zapravo
Većina chatbotova odgovara samouvereno i omaši činjenice. Mi gradimo asistente ukorenjene u tvojim dokumentima, cenama i pravilima, pa su odgovori tačni, a ton tvoj. Rešavaju pitanja koja se ponavljaju, kvalifikuju lidove, a sve što ne mogu prosleđuju čoveku sa celim razgovorom u prilogu.
Šta dobijaš
Sve što stiže
Bez maglovitog obima. Ovo je tačno ono što ti ostaje u rukama kad je posao gotov.
Asistent po meri, treniran na tvojoj bazi znanja: uputstva, stranice proizvoda, cene, česta pitanja i interna pravila, sa citatom izvora uz svaki odgovor
Žive veze s tvojim alatima, da asistent proveri status porudžbine, zakaže sastanak, otvori tiket ili pronađe nalog, ne samo da ćaska
Čista primopredaja tvom timu sa celim razgovorom, podacima o kupcu i kontekstom, na mejl, Slack ili helpdesk
Widget u tvom vizuelnom identitetu za sajt, plus opcioni WhatsApp i Instagram kanali
Admin pregled u kom menjaš odgovore, pregledaš označene razgovore i dopunjuješ bazu znanja bez koda
Sloj zaštite i eskalacije koji drži asistenta u temi, odbija šta ne treba da odgovara i osetljive slučajeve vodi čoveku
Kako radimo
Od brifa do rešenog
Korak 022 / 4
Ukorenimo i povežemo
Nahranimo asistenta tvojim stvarnim sadržajem, uvežemo ga s alatima kroz koje treba da radi i postavimo granice šta odgovara, a šta predaje.
Korak 033 / 4
Testiramo na stvarnim razgovorima
Puštamo asistenta na stare tikete i ivične slučajeve, ispravljamo pogrešne odgovore i doterujemo ton dok ne zvuči kao da ga je pisao tvoj tim.
Korak 044 / 4
Puštamo i doterujemo
Lansiramo, pratimo prve nedelje stvarnih razgovora i podešavamo odgovore i pravila eskalacije prema onome što kupci zaista pitaju.
Pitanja
Pre nego što pitaš
Odgovara iz tvog sadržaja, ne iz slobodne procene, i svaki odgovor se vodi do izvora koji ti kontrolišeš. Kad nema pouzdan odgovor, kaže to i prosledi razgovor čoveku umesto da izmišlja.
Ugrađeni botovi uparuju ključne reči sa šablonskim odgovorima. Naš pročita pitanje, izvuče pravi odgovor iz tvojih dokumenata, ume da uradi akciju poput provere porudžbine ili zakazivanja poziva, i predaje razgovor s punim kontekstom kad je potreban čovek.
Fokusiran asistent na sajtu obično je live za dve do četiri nedelje. Treba nam pristup postojećem sadržaju, istorija podrške ako je imaš, i jedna osoba s tvoje strane da pregleda odgovore pre lansiranja.
Još iz oblasti: AI automatizacija
Sve iz oblasti: AI automatizacija ▸Kad smo već tu
Workflow automatizacijaRepetitivni posao radi sam, a ti prestaješ da budeš usko grlo.AI agentiSoftver koji odradi posao, ne samo priča.Data pajplajniPodaci se kreću sami, čisti i na vreme.CRM integracijaCRM prestaje da bude mesto koje svi zaboravljaju da ažuriraju.Document AIPapirologija se čita sama. Ti vidiš čiste podatke, ne gomilu fajlova.