Prvo pitanje: šta ćeš dobiti u ruke
AI agencija u Srbiji danas prodaje dve različite stvari pod istim imenom. Jedna ti napravi tok koji sutra radi u tvojim nalozima: upit stigne, dobije odgovor, upiše se u CRM, ponuda se sastavi. Druga ti proda strategiju AI transformacije na četrdeset slajdova i radionicu za tim. Prva stvar se meri, druga se ne meri.
Zato prvo pitanje nije cena, nego lista isporuka. Traži da ti pre ponude napišu tačno šta ćeš imati kad se posao završi: koji tokovi, u kojim alatima, sa kojim ulazom i izlazom. Ako lista ne može da stane na jednu stranu, ne znaju još šta prodaju.
Traži probu od nedelju dana
Prva automatizacija, jedna i korisna, može da bude gotova u roku od nedelju dana. To je normalan obim za nekoga ko ovo radi svaki dan: upiti sa sajta u CRM sa automatskim odgovorom, ili izveštaj koji se sam sastavlja ponedeljkom ujutru. Ako ti agencija za tu prvu stvar traži mesec dana i radionicu, prodaje sate, ne rezultat.
Proba ti daje i nešto važnije od toka: vidiš kako rade. Koliko pitaju, koliko obećavaju, da li ti pišu kad nešto zapne.
Ko je vlasnik toka posle
Ovo je pitanje koje najviše košta kad se ne postavi. Automatizacija koja živi u agencijinom nalogu na Make-u ili n8n-u, sa njihovim ključevima i njihovim serverom, nije tvoja. Kad se raziđete, staje.
Traži da svaki tok bude u tvojim nalozima ili na tvom serveru, da su svi ključevi tvoji, da postoji izvoz (n8n JSON, na primer) i kratka dokumentacija koju može da pročita neko drugi. Ako ti to ne mogu dati, iznajmljuješ, ne kupuješ.
Cena: fiksna, po fazama
Automatizacija po satu je rizik koji nosiš ti: svaki bag, svaka promena u tuđem API-ju, svaka runda doterivanja pada na tvoj račun. Fiksna ponuda posle kratkog poziva, sa plaćanjem po fazama, prebacuje taj rizik na onoga ko posao zna.
Kod nas je to poziv od trideset minuta, pa ponuda sa cifrom i datumom u roku od 48 sati. Ne zato što smo brzi, nego zato što posle poziva znamo obim.
Podaci: gde idu i kome
Svaka AI automatizacija nekud šalje tekst. Pitaj tri stvari: koji model se koristi i pod kojim uslovima (poslovni API ne trenira na tvojim podacima, besplatna aplikacija često da), gde se vrti orkestracija (n8n na tvom serveru u EU ili nečiji cloud), i šta tačno napušta tvoju firmu u svakom koraku.
Agencija koja ne može da imenuje model i da nacrta put podataka na salveti, ne zna šta je napravila.
Šta se dešava kad API pukne
Alati se menjaju. Meta promeni polje, CRM izbaci verziju, model dobije novo ime. Tok koji je radio u martu u junu tiho stane, i niko ne primeti dok se klijent ne javi. Pitaj ko dobija upozorenje kad tok padne, ko ga popravlja i pod kojim uslovima, i da li održavanje ulazi u cenu ili se ugovara posebno.
Sedam pitanja za prvi poziv
Ponesi ih na poziv, redom. Odgovori ti kažu sve.
- 01Šta tačno dobijam u ruke kad se posao završi?
- 02Možete li prvu automatizaciju da isporučite u roku od nedelju dana?
- 03U čijim nalozima i na čijem serveru tok živi?
- 04Da li je cena fiksna, i kako se plaća po fazama?
- 05Koji model koristite i koji podaci napuštaju firmu?
- 06Ko dobija upozorenje kad tok padne, i ko ga popravlja?
- 07Mogu li da vidim jedan tok koji već radi kod nekog klijenta?
Gde smo mi u tome
TIM Studio gradi automatizacije na n8n-u i Claude modelima, u nalozima klijenta, sa fiksnom ponudom u 48 sati i prvom automatizacijom u roku od nedelju dana. Isti tok predaje Stefan u zajednici Sve o AI, gde ga uči 175+ ljudi, pa nemamo ništa da krijemo u načinu rada. Ako hoćeš da ga vidiš na svom primeru, piši nam.